单项选择题 （）客户满意度不高甚至比较低，但忠实度非常高。

单项选择题 社会经济发展的总趋势对企业的影响主要体现在（）上，不同的经济发展阶段，对产品需求的关注点不同。

单项选择题 按位置可以把顾客分为内部顾客和（）顾客。