外部客服投诉流程正确的是（）A.了解事实—商讨赔付—消除认知偏差—赔偿标准—达成赔付B．了解事实—消

单项选择题

外部客服投诉流程正确的是（）

A.了解事实—商讨赔付—消除认知偏差—赔偿标准—达成赔付
B．了解事实—消除认知偏差—赔偿标准—商讨赔付—达成赔付
C．消除认知偏差—了解事实—赔偿标准—商讨赔付—达成赔付
D．消除认知偏差—商讨赔付—了解事实—赔偿标准—达成赔付