多项选择题
朱兰理论体系中的概念包括（）。
A．质量即“适应性” B．质量改进三部曲 C．关键的少数原理 D．优化系统
多项选择题 技术评价的原则包括（）。
多项选择题 系统效率是系统对用户服务所表现出来的与时间有关的特性，常用的指标为（）。
多项选择题 质量认证制度包括的内容有（）
