多项选择题
旅游车被一卡车追尾撞击，造成数名游客轻伤、一名游客骨折。对此，导游人员应采取的正确措施有（）。
A．及时替骨折的游客包扎、止血、固定关节 B．通知保险公司 C．送医院治疗，费用由伤者自理 D．做好善后处理，如报告旅行社领导、探望伤者、办理离团手续、向保险公司索赔 E．替骨折的游客做心肺复苏
多项选择题 构成导游能力的核心要素有（）。
单项选择题 导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。
单项选择题 由非选择性部分和可选择性部分构成的选择性旅游称为（）。
