多项选择题
下列选项中，属于CRM功能的有（）。
A．对生产技术、销售、供应、财务等信息进行预测与集成 B．对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化 C．与客户进行沟通所需手段的集成和自动化处理 D．对上述三个选项所产生的信息进行加工处理，产生客户智能
单项选择题 建立相应组织、配置战略资源、设置行政支持系统，这是在进行企业战略的（）。
单项选择题 可能给企业造成不利影响的最大情况是环境威胁的（）。
单项选择题 组建企业集团的方式主要有（）。
