单项选择题
()是服务行业的服务宗旨、行为指南,是处理问题的出发点。
A.服务至上原则 B.宾客至上原则 C.规范化服务原则 D.个性化服务原则
单项选择题 在人际交往中,以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的()
单项选择题 旅客在购买航空客票后,因种种原因需要退票,则应()退票。
单项选择题 旅游者在来华途中遗失了行李,导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续,并由失主出示()。