多项选择题
在客户关系生命周期中，（）。
A．考察期是客户关系的孕育期 B．形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系 C．稳定期是客户关系的快速发展期 D．退化期是发生在稳定期之后的一个时期
单项选择题 能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是（）。
多项选择题 DSS的特点表现在（）。
多项选择题 计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网。（）。
