单项选择题 物业管理人员在为客户提供服务时，常用的服务规范用语有（）。

单项选择题 二次装修是（）对房屋进行装修的建筑活动。

单项选择题 为了尽可能齐全地收集物业管理档案资料，应在（）收集物业管理投标文件、委托管理招标文件、物业服务合同的有关信息。