单项选择题
下列属于投诉处理技巧中有效性原则的有（）
未知题型 5S只要做好整理、整顿、清扫、清洁就可以了，不用做到素养（）
单项选择题 用户投诉刚购买的号码有增值业务扣费，自己本人并未开通过，该情况属于（）
未知题型 女人要狠狠地爱自己（）
