多项选择题
调动游客的情绪,消除其消极情绪的方法很多,归纳起来,基本上有:()。
A.恳谈法 B.补偿法 C.更新法 D.分析法 E.转移法
单项选择题 每一个游客都希望得到导游人员一视同仁的对待,同时又希望导游人员给予自己特别的关照,导游人员满足游客这种要求的技能属于()。
单项选择题 有时,导游人员应使自己的讲解居于主导地位,起到画龙点睛的作用,帮助游客更好地观景赏美;但有时则要让景观占主导地位,自己居次要地位,让游客自己去感悟景观之美。这种调控观赏节奏的方法就是()。
单项选择题 (),属于导游人员常规服务。