未知题型

A.正确
B.错误
【参考答案】

A.正确在处理投诉时,首先关注客户的情感需求,让客户感觉到被理解和尊重,有助于缓解紧张情绪,建立良好的沟通氛围。一旦情感......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)