单项选择题 导游人员送散客或小包价旅游团到达机场（车站、码头）必须掌握好时间。乘坐火车离站，必须提前（）分钟到达车站。

单项选择题 导游人员饮酒量（）。

单项选择题 旅游服务质量管理最关键的因素是（）。