多项选择题 甲企业是一家大型IT企业，该企业将自己的客户分为教育机构、政府机构、金融机构三大类，同时又将其分为大客户、中小客户两类，则该企业进行细分时，采取的变量包括______。

多项选择题 信息技术基础设施库中侧重于提供服务的流程和目标包括______。

多项选择题 在评估战略的适宜性后，可进行战略筛选，进行战略筛选的方法包括______。