未知题型 客服人员接待过程中应规范使用文明礼貌用语，端正服务态度，不可质问、反问、讽刺、顶撞、谩骂、推诿客户，伪造记录等现象（）

单项选择题 电脑温控冰箱带有“假日功能”键，当启动该功能时，相当于（）

未知题型 按照冰箱的不同的温度控制方式，我们的产品可分为机械式和电脑式（）