未知题型
当业主缴费时得知产生违约金，表示期间未收到任何方式的催缴，不知道已欠费，要求减免。管家的处理办法为：客服管家首先表达歉意，并说明我们费用收缴的方式；如因业主联系方式变更，应核实业主联系方式，并立即在业主信息系统中更新；物业服务中心可视情况，在业主书面承诺一次性交清本金，并按时缴纳物业服务费的前提下，按权限报批减免违约金（）
A. 正确 解析：在物业管理中，如果业主因为未收到催缴通知而产生违约金，物业管家应当首先表达歉意，并向业主说明费用收缴......
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未知题型 人体对羊奶的吸收率高达95%，消化吸收比牛奶高20%（）
单项选择题 预收账款不多的企业，可将预收账款并入（）核算
未知题型 服务态度应亲和、有礼，不得流露出厌烦、冷谈的表情，不得对业主视而不见，不得与业主发生争执，上班期间严禁玩手机；工作繁忙时，应指引等待业主在等待区落座，并送上茶水；业主离开时，要起身微笑道别（）
