多项选择题
地陪送站前的准备工作包括（）。
A．商定人员集合、出发时间 B．及时集中收取证件 C．落实好叫早和早餐 D．协助饭店结清与旅游者的有关账目 E．核实离站交通票据
多项选择题 导游服务的宏观环境包括（）。
单项选择题 《河北省旅游投诉办法》规定，投诉人向旅游投诉管理机构投诉的时效期限为（）日。
单项选择题 《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖行为地不包括（）。
