单项选择题 人力不可抗拒的灾害主要是指自然灾害，由这类灾害造成的损失应由（），也是常见的工程索赔之一。

单项选择题 组织结构模式可用组织结构图来描述，组织结构图也是一个重要的组织工具，反映一个组织系统中各组成部门（组成元素）之间的（）（指令关系）。

多项选择题 在矩阵式组织结构中，项目管理班子的成员应在（）等方面处理好项目经理和职能部门经理之间的关系，使项目团队能够有效地开展工作。