单项选择题 当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是（）。

单项选择题 王小姐买了一枚2克拉的钻戒，请问钻戒上的钻石重（）。

单项选择题 导游人员丢失导游证，必须立即报告所属旅行社并办理补办手续，受理补办导游证的机构是（）。