单项选择题
“看景不如听景”，指的就是导游人员语言生动，对景点起到画龙点睛的作用。导游人员导游语言的生动首先应重视的是（）。
A．语言流畅 B．使用形象化的语言 C．适当幽默 D．正确使用体态语言和副语言
单项选择题 误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付的误机费是客票价的（）。
单项选择题 某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该（）。
单项选择题 导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（）。
