填空题 误机(车、船)属重大事故，如是责任事故，具体表现为导游人员没有认真核实______；班次已变更但______有关人员没有及时通知导游人员等。

问答题 旅游者要求亲友随团活动，导游人员应如何处理

问答题 入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别是什么