单项选择题 在与客人交谈中要（），特别是与境外团队接触中更要注意礼貌用语。

单项选择题 旅游团内的每位客人都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应（）。

单项选择题 利用所见景物制造意境，引人人胜，使旅游者产生联想，，从而领悟其中之妙趣。这种讲解方法称（）。