单项选择题 营业部门必须与授信业务经办部门建立定期对账制度，每至少核对次，并对对账情况进行书面记录，由营业部门及授信经办部门的对账人员进行签字确认，确保保证金收取准确、足额（）

单项选择题 我们可以用＿＿＿来看待危机，以逆向思维来寻找出路（）

单项选择题 据美国休斯敦大学调研结果显示：＿＿＿的不满意，客人不会提出投诉（）