单项选择题 外部渠道的使用，必须遵循流程，且使用前需已签署有效合同或与COE确认（）

单项选择题 在服务规范中，声音的运用包括以下哪些内容（）

单项选择题 当客户在购买过中产生犹豫时，可通过以下哪些方式促成销售（）