多项选择题
在谈判桌上，谈判人员所具有的实际力量包括物质力量和精神力量两个方面。物质力量是客观的，而精神力量在谈判桌上往往具有决定性的作用，谈判的成功直接源于谈判者的心理因素，它包括（）。
A．信心 B．诚心 C．耐心 D．宽容心
单项选择题 关于职业道德的说法中，正确的是（）。
单项选择题 寒喧是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友昵”等用语来进行的寒喧属于（）。
单项选择题 关于西方发达国家的职业道德建设，下列说法中正确的是（）。
