单项选择题

A.以乘客事务处理的调查处理工作要及时、客观、公正
B.处理乘客事务按“四不放过”的原则
C.车站受理乘客事务处理时,应使用礼貌规范用语
D.车站受理乘客事务处理时,认真聆听,问清原因,记录相关资料内容