单项选择题 面对广大农村保险消费者，中国保险行业协会结合小额保险，编辑发行了投保人教育手册，以通俗易懂的保险知识问答形式开展保险消费者教育工作。（ ）

单项选择题 以下有关电话保险销售渠道特征的叙述，正确的是（ ）：①是一种扩散式的销售模式，覆盖范围广，接触的客户量大，节约人力、租赁、交通、通讯等费用；②呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险，使简单化的核保流程得以实现；③是一种规范化的销售流程，集约化的管理，有效降低管理成本和销售支持的成本；④产品一般简单易懂，以保障为主，投保简便。

单项选择题 目前人身保险市场电话销售模式主要有三种：（a）直接电话销售模式；（b）保险公司电话推销+跟踪服务；（c）外包给合作公司约访模式。以下分别属于哪种模式的电话销售（ ）①以电话录音为投保确认依据。这种模式方便快捷，成交周期短，资金到账快，适应北京、上海、深圳等一线城市的快节奏生活方式，得到消费观念超前的年轻客户和有海外生活经历的客户所青睐②致电客户仅为了约访，并不介绍或推销保险产品，或是只做简短的描述，约访成功后由保险公司销售人员上门解释保险产品，完成投保手续③销售流程冗长，销售成本相对较高，客户签收投保单前可能改变投保意愿④产品的介绍和销售在电话中完成，并在线上确认投保意向，事后签收投保单只是履行法定程序