单项选择题 美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。

单项选择题 质量具有多方面特性，其中（）体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。

多项选择题 下列计量器具中，属于我国强制检定管理的有（）。