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单项选择题

在客户关系管理中,企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持,搜集顾客数据,识别、区分顾客,针对不同顾客采取不同的策略。这被称为()。

A.客户识别
B.客户智能
C.客户管理
D.客户分析

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