用户来电表示之前坐席说是帮忙去核实问题了，但一直未回电告知，以下做法正确的是（）A.坐席查看之前服务

单项选择题

用户来电表示之前坐席说是帮忙去核实问题了，但一直未回电告知，以下做法正确的是（）

A.坐席查看之前服务单，是升级未签收的状态，告知用户稍等一下，帮忙催促一下工程师处理，答疑群反馈相关问题并@二线组长-李国号
B．坐席查看之前无进线记录，告知用户没有看到反馈相关问题
C．未核实任何问题，直接告知帮忙跟前坐席说一下，让前坐席稍后回电给用户
D．核实用户具体问题，按照常规思路进行排查，解决用户问题