判断题 美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。判断对错

判断题 人、机、料、环、法是造成产品质量波动的5大因素。

判断题 职业道德是指从事一定劳动的人们在长期的职业活动中形成的行为规范。