单项选择题 导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

单项选择题 若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（）。

单项选择题 某游客对美丽的女导游人员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外”。这是运用了导游人员回绝技能中的（）。