多项选择题
在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有（）。
A．完成服务的能力 B．对顾客的礼貌和尊敬 C．与顾客有效的沟通 D．将顾客最关心的事放在心上的态度
多项选择题 令顾客同意购买你的商品的方法有（）等。
多项选择题 商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）。
