多项选择题
当旅游者向导游提出口头投诉时,导游员应该按照()的方式或步骤予以处理。
A.认真倾听 B.调查核实 C.正确处理 D.继续服务 E.督促赔偿
单项选择题 一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸,告诉导游员他需要买8英尺,导游员应该告诉售货员,这位旅游者需要买()。
单项选择题 为预防旅游团离站时误机,应安排充裕的时间去机场,按规定乘国际航班到达机场应提前的时间是()。
单项选择题 旅游团即将结束在本地参观游览活动,如果是乘飞机离境,地陪应提前提醒或协助领队确认机票的时间是()。