单项选择题

A.不得存在向外推诿或引导客户拨打10086等情况
B.优先于正常工作处理
C.态度主动,积极推进
D.明确投诉内容:明确客户投诉的内容和要求,热情安抚
E.找到处理人:按照部门和岗位职责快速确定处理人