单项选择题
当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时,企业可以以单个客户为基准管理其关系组合,此时企业所采用的客户组合策略属于()。
A.个性化策略 B.区分策略 C.集中策略 D.差别化策略
单项选择题 在对渠道成员进行素质调整时,企业可以用()的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。
单项选择题 服务质量的评价标准中,设身处地地为顾客着想,对顾客给予特别关注属于()标准的要求。
单项选择题 在网络营销中,()起到了网际虚拟市场的作用。