单项选择题 组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做( )，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

单项选择题 导游服务是旅游业中最具代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的( )的特征。