单项选择题 GB/T 19000—2000族标准质量管理八项原则中，突出了“持续改进”是提高质量管理体系（）和效率的重要手段。

单项选择题 由于特殊恶劣气候，导致承包商工期延长和成本上升，则承包商有权索赔（）。

单项选择题 已知工程网络计划中某工作的自由时差为5d，总时差为7d。监理工程师在检查进度时发现只有该工作实际进度拖延，且影响工期3d，则该工作实际进度比计划进度拖延（）d。