单项选择题 在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用（）。

单项选择题 行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（）。

单项选择题 一辆小汽车标价4000美元，顾客以旧车折价500美元购买，只须付3500美元，这属于（）。