未知题型 一天早上,某酒店前厅经理张培接待了到前台订房的客人。客人要订一间普通单间,但是能够提供果盘和茶水服务。因为客人要接待一位重要客户,要洽谈重要事情。张培从客人的衣着打扮和言语中做了精准“度量”:这位客人有一定消费能力,如果推荐价格更高一点的房间,他应当能够接受。于是,张培向客人推荐行政套房,“豪华行政套房非常适合像您这样成功的商务人士,豪华大气,并且赠送鲜花、水果和红酒。”同时,张培告诉客人,免费赠送的物品价值好几百元,尽管套房价格比单间贵,但是减去这些赠送的东西实际上套房价格并不高,加之单间空间小,不显档次,洽谈事情不是很方便。见客人还是有点犹豫,张培便带客人上楼看了豪华行政套房,客人很满意,办理了预订手续。从以上的案例中,我们可以从中学习到什么经验?
单项选择题 分公司级题库(由分公司品质管理部不定期同步上线至OA企业云盘“分公司文件资料库”,发布后的题库均纳入测评范围),包含不限于以下内容()
未知题型 定检维护制的二级维护是高级维护。()