未知题型
一天早上，某酒店前厅经理张培接待了到前台订房的客人。客人要订一间普通单间，但是能够提供果盘和茶水服务。因为客人要接待一位重要客户，要洽谈重要事情。张培从客人的衣着打扮和言语中做了精准“度量”:这位客人有一定消费能力，如果推荐价格更高一点的房间，他应当能够接受。于是，张培向客人推荐行政套房，“豪华行政套房非常适合像您这样成功的商务人士，豪华大气，并且赠送鲜花、水果和红酒。”同时，张培告诉客人，免费赠送的物品价值好几百元，尽管套房价格比单间贵，但是减去这些赠送的东西实际上套房价格并不高，加之单间空间小，不显档次，洽谈事情不是很方便。见客人还是有点犹豫，张培便带客人上楼看了豪华行政套房，客人很满意，办理了预订手续。从以上的案例中，我们可以从中学习到什么经验?
从这个案例中，我们可以学习到以下经验：1. 观察与判断：张培通过观察客人的衣着打扮和言语，准确判断出客人的消费能力和需求......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
单项选择题 分公司级题库（由分公司品质管理部不定期同步上线至OA企业云盘“分公司文件资料库”，发布后的题库均纳入测评范围），包含不限于以下内容（）
未知题型 定检维护制的二级维护是高级维护。()
单项选择题 总部级题库（由市政品质中心不定期同步上线至OA企业云盘“市政品质管理中心题库”，发布后的题库均纳入测评范围），包含不限于以下内容（）
