单项选择题
根据Kano(狩野)模型,()的特点是:当其质量特性不充足时,顾客会非常不满意;当其充足时,顾客也不会非常满意。
A.魅力质量 B.一元质量 C.理所当然质量 D.线性质量
多项选择题 产品质量“不合格分级”是对()的分级。
单项选择题 当企业采购的零部件非常重要,而市场供应较为紧缺时,企业一般应()。
单项选择题 对于不重要的原材料或零部件,在交付时间要求紧急的情况下,最适于企业用来选择供应商的方法是()。