单项选择题 产品或服务质量的产生，归根结底是由（）过程直接形成的。

单项选择题 某工程2009年3月20日签订合同，合同价款为500万元，工程造价综合指数为102%，2009年11月30日竣工，此时工程造价综合指数为106%，则工程价差调整额为（）万元。

单项选择题 质量管量体系八项原则的内容不包括（）。