多项选择题
旅游团在某地的逗留时间不变,但被迫改变部分旅游计划,这时导游人员应采取的措施有()。
A.实事求是地将情况向旅游者讲清楚,求得谅解 B.提出由另一景点代替的方案,并与旅游者协商 C.以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴 D.按照有关规定做相应的补偿
多项选择题 旅游者晚间外出自由活动时,导游人员要做的提醒工作有()。
多项选择题 旅游团到某一游览点后,有几个旅游者提出不随团活动的要求。若导游人员同意了他们的要求,那么在他们离团前,导游人员必须告诉他们的内容有()。
多项选择题 属于导游人员处理旅游者个别要求时,一般应遵循的基本原则的有()。