多项选择题

A.实事求是地将情况向旅游者讲清楚,求得谅解
B.提出由另一景点代替的方案,并与旅游者协商
C.以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴
D.按照有关规定做相应的补偿