单项选择题

A.降级后多收取客户的费用会在2天内为客户退还
B.涉及一对二降级,需要新建订单时,必须向客户说明
C.一对二降级中,客户余额不足无法新建订单时,则建议客户先充值
D.一对二降级中客户余额不足,则依然联系驾驶员为其提供服务