单项选择题
下列说法不正确的是（）。
A．现代营销观念认为，企业要通过不断满足顾客的需要来达到获取利润的目的 B．客户投诉是绝对可避免的 C．如何处理客户投诉，直接关系到能否更好地满足顾客的需要，影响到企业利润的实现 D．出现客户投诉并不可怕，问题的关键在于如何看待与处理它
单项选择题 在汽车市场营销渠道中，原材料、零部件、发动机等从供应商运送到仓储企业，然后被运送到制造商的工厂制成汽车。这属于渠道流程中的（）。
单项选择题 以下关于利用行政干预手段协助讨债的表述中，不正确的是（）。
单项选择题 蓝图技巧借助（）来分析服务传递过程的各个方面。
