单项选择题 导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。

单项选择题 由非选择性部分和可选择性部分构成的选择性旅游称为（）。

单项选择题 在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系，又能寓教于乐的是（）。