多项选择题
2008年4月15日起，各分公司对自办和代办新入网客户资料要100%检查.其中，客户资料至少包括（）。
A.新入网（过户）业务免填单；
B.入网服务协议；
C.有效身份证件复印件；
D.参与终端、资费、服务等特殊优惠活动的专项协议单据；
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多项选择题
“四码合一”中“四码”指的是？（）
A.客户号码；
B.终端串码；
C.激活密码；
D.渠道编码； -
单项选择题
（）起，对原冠以“黑名单”称谓的客户，统一使用“曾经有欠费记录客户”代替。
A.2005年4月1日；
B.2008年12月30；
C.2009年1月1日；
D.2008年7月16日； -
填空题
（）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。
