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单项选择题
电信市场竞争状态调查包括企业目标市场调查和对（）调查两个方面。
A、主要竞争对手
B、全部竞争对手
C、用户群体
D、用户需求 -
填空题
电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。 -
填空题
市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素，将它们置于（）下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广。
