单项选择题
导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
A.85%
B.90%
C.95%
D.98%
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单项选择题
“护照”一词最早出现在西方，它的英文原意是（）。
A.保护自己的照书
B.证明自己的身份
C.通知对方的国家
D.口岸通行证 -
单项选择题
目前中国旅游市场出现的“银色”现象，指的是（）。
A.银行业旅游者
B.老年旅游者
C.用现金支付的旅游者
D.银行奖励旅游者 -
单项选择题
为激励导游员爱岗敬业，旅游企业管理者通常采用（）的激励方式。
A.奖励亲属随团、提前分红、赠送保险
B.工作激励、情感激励、奖励激励和角色激励
C.提升激励、准假激励、承诺激励
D.书面激励、榜样激励、减免考试激励
