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多项选择题
关于沟通中的情绪管理，下列说法正确的是？（）
A.70%沟通情绪，30%沟通事情
B.30%沟通情绪，70%沟通事情
C.沟通乊前必须处理好情绪
D.良好的情绪是有效沟通的前提 -
单项选择题
关于催眠，下列说法错误的是？（）
A.催眠无处不在
B.广告、沟通都是催眠
C.广义来讲，95%的人都可以被催眠
D.催眠都是骗人的 -
判断题
渐进式流程再造方案的思想是不进行彻底的流程再造。
